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제목 제품 문의드립니다.
작성자 신**** (ip:)
  • 작성일 2017-09-11 10:32:51
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  • 조회수 121
평점 0점

정확치는 않치만 2~3년전 즈음 5년여의 기간 동안 사용한 3파장 전구가 하나씩 수명을 다하여 LED전구를 알아보던 중 귀사에서 절전효과와 장수명 제품의 홍보를 믿고 전구 30개 가량을 구입하였습니다.


그러나 어찌된 영문인지 설치한지 얼마되지 않아 하나씩 고장나기 시작하더니 2~3년 사용한 현재는 거의 반정도는 고장이나 귀사의 다른제품 20개 가량을 구매하여 교체하였습니다.


귀사는 우리나라의 대표 전구회사로서 귀사의 절전효과와 장수명의 홍보를 믿고 구매한 저로서는 3파장 전구의 반에도 미치지 못하는 전구의 수명을 보고는 남영이라는 회사에 대한 많은 실망감이 많이 듭니다.


지금 케이스는 없어 정확한 제품의 번호는 모르겠으나, 전구 위쪽에 KC: JU11243-13002A 220V 60Hz 12W 6500K라고 표기되어 있습니다.


이에 질문을 드립니다.


위 제품의 수명이 어떻게 되는지?


몇년 사용하지도 않았는데 이렇게 많이 전구가 나가는 것이 정상적인 것이지?


A/S 받을 수 있는 방법이 있는지?


문의드립니다.

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  • 관리자 2017-09-13 10:40:27 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요? 고객님. 우선 불편을 드려 죄송합니다.

    고객님께서 구매하셨던 제품은 당사에서 판매하였던 12W LED전구로 판단됩니다. 다만 현재는 생산이 중단된 제품입니다.
    LED전구는 일반적으로 기존전구에 비해 수명이 길고, 낮은 소비전력으로 더 밝은 빛을 사용할 수 있는 장점이 있습니다만 여타의 가전제품과 마찬가지로 전기를 사용하는 제품이기 때문에
    사용장소의 전기적 환경 특성에 따라 수명이 단축될 수 있습니다. 현재 당사에서 생산, 판매하고 있는 제품의 무상보증기간은 1년, 제품에 따라 2년도 가능하지만 구매하신지가 2-3년정도 되셨다면
    무상보증기간이 초과하였으므로, 유상AS만 가능하실 것 같습니다. 유상AS에 대한 문의는 본사직영점 02)2088-5888로 연락주시면 자세히 안내드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.

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